Política de Privacidad

Información General

En Morthivence, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de análisis de estados financieros.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y clientes de nuestros programas de formación. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

• Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y información de facturación cuando te registras o realizas una compra.
• Información profesional: Cargo, empresa, sector de actividad y experiencia profesional para personalizar nuestros contenidos educativos.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados y progreso de aprendizaje.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de ubicación general para mejorar la funcionalidad del sitio.
• Datos financieros: Información de pago procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago certificados.

También podemos recopilar información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas de satisfacción, comentarios sobre cursos o comunicaciones directas con nuestro equipo de soporte.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Procesar registros, gestionar cuentas de usuario, proporcionar acceso a contenidos educativos y facilitar el progreso de aprendizaje.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de cursos, newsletters informativos y responder a consultas de soporte técnico.
• Personalización: Adaptar contenidos y recomendaciones según tu perfil profesional, progreso de aprendizaje y áreas de interés específicas.
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos contenidos y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger los derechos e intereses legítimos de Morthivence y nuestros usuarios.

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier uso de tus datos se realiza bajo estrictos controles de seguridad y únicamente para los propósitos descritos en esta política.

Compartición de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones y proporcionar soporte técnico.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Transacciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.
• Consentimiento explícito: Compartiremos información adicional solo cuando hayas dado tu consentimiento específico para hacerlo.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los servicios específicos que nos proporcionan.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros sistemas.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los propósitos para los que fue recopilada.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos propósitos, como marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado AES-256.
• Control de acceso: Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados que necesitan acceder a ella para desempeñar sus funciones laborales.
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de seguridad 24/7 para identificar y responder a amenazas potenciales.
• Auditorías regulares: Evaluaciones periódicas de seguridad realizadas por expertos externos para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Cuentas activas: Mantenemos la información de perfil y progreso de aprendizaje mientras tu cuenta permanezca activa y durante 2 años adicionales después de la inactividad.
• Datos de transacciones: Información financiera y de compras se conserva durante 7 años para cumplir con requisitos contables y fiscales.
• Comunicaciones: Registros de soporte y comunicaciones se mantienen durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver disputas.
• Datos técnicos: Logs y datos de uso se conservan en forma agregada y anonimizada para análisis estadísticos a largo plazo.

Cuando eliminamos información personal, lo hacemos de forma segura utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación de usuarios y preferencias de sesión.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para proporcionar una experiencia más personalizada.
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso del sitio de forma agregada para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.